Parcours client
1 - La présentation de votre service
Le parcours de votre client démarre sur votre application mobile ou votre site. Vous pourrez lui expliquer votre service et en quoi ses données Linky vont servir.
Pour vous permettre d’expliquer qui est Enedis et ce qu’est le compteur Linky, nous mettons à votre disposition des visuels ainsi que les chartes d’utilisation associées.
2 - Le bouton de partage
Ce bouton de partage est très important : il constitue le pont entre votre service, Enedis et le client !
Il doit être utilisé en suivant sa charte d’utilisation, notamment toujours être accompagné du texte explicatif. Ce parcours va permettre aux utilisateurs de mieux comprendre les rôles de chacun et de mieux maîtriser leurs données.
Consulter les exemples de textes
3 - La connexion au compte personnel Enedis
Le client doit disposer d’un compte personnel Enedis pour donner son consentement à la transmission de ses données. C’est incontournable, car cela nous permet de nous assurer que l’internaute qui fait l’opération est bien qui la personne qu’il prétend être et que cette personne a bien les droits de disposer des données en question.
4 - La demande de partage des données
Enedis présente au client une synthèse des données dont vous lui demandez le partage. Le client peut vérifier cette liste et consulter des détails sur les données. Il peut ensuite choisir pour quels points de livraison il souhaite donner ou non son consentement. Si son point de livraison n’est pas présent dans la liste, il peut en ajouter un.
En validant, le client donne son consentement pour la collecte de ses données Linky et leur transmission par Enedis à votre application.
5 - La récupération des données
Le client est ensuite redirigé vers votre site. A l’aide des éléments fournis par Enedis dans la redirection, vous saurez s’il a accepté ou décliné le partage de ses données. Le cas échéant, vous pourrez immédiatement consulter les données pour les afficher au client. Et tant que le consentement est valide, vous pourrez accéder aux données auxquelles le client vous a autorisé.
6 - La gestion des partages
Votre client pourra à tout moment changer d’avis et révoquer votre autorisation. Dans l’email qui confirme le partage des données, il disposera d’un lien email pour demander à tout moment résiliation de son autorisation.
De même, s’il déménage ou si le consentement atteint sa date d’expiration, vous ne pourrez plus accéder à ses données.